設備・レンタル品について

Q車いすを持っていないのですが大丈夫でしょうか?
Aハートリンク介護タクシーでご用意いたしますので大丈夫です。移動中に限り車イスをお貸しいたします(無料)。もちろん普段使われているご自分の車イスもご利用可能です。
また、リクライニング式車イスやストレッチャー(寝台車)もあります(有料)。リクライニング式車イスをお使いいただきますと寝たきりの方でもほとんどの場合対応できます。
Q特殊な車椅子を使っているのですが、乗車出来ますか?
Aほとんどの車椅子に対応出来ますが、どのような車椅子なのかを事前に確認させて頂きますので、まずはお電話かお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q介護タクシーには何人乗れますか?
A車椅子またはストレッチャーの方以外に付き添いの方が2名ご乗車出来ます。

サービスについて

Q付き添いができないのですが・・・
Aご利用者様の状態にもよりますが基本的には大丈夫です(応相談)。目的地の往復だけではなく、ご要望があれば付き添いもできます。運転手はガイドヘルパー(全身性障害者移動介護従業者・視覚障害者移動介護従業者)ホームヘルパー2級、福祉用具専門相談員の有資格者で現在も従事していますので安心です。
Q自宅から病室や、病院内で付き添いをお願いする事は出来ますか?
A基本的には、ご家族の付き添いをお願いしております。利用者様の状態にもよりますので、事前にご相談ください。
Q半日や1日などの貸切で利用もできますか?
Aもちろん大丈夫です!(もちろん、可能です。お得で便利な安心感動パックをご利用ください。
Qどうすれば利用できますか?申し込み方法を教えてください
A予約制になっております。お電話(078-941-4692)か携帯電話(090-1146-4700)もしくはLINE@、サイトのお問い合わせからご予約ください。当日のご利用も配車可能な車があれば対応させて頂きます。当日や前日のご予約はお電話のみの受付とさせて頂きます。
Q介護タクシーの利用には特別な手続きが必要ですか?
A難しい手続きは不要です。お電話などのご予約のみでご利用いただけます。
Q最短どのくらいで来ていただく事が可能ですか?
A通院などのお迎えでは地域やタイミングにもよりますが、お電話を頂いてから30分〜40分でお迎えに上がります。受診先病院の精算に行かれる前にご連絡をお願いします。
Q乗車地や目的地に制限はありますか?
A出発地か目的地、または両方が兵庫県であればご利用いただけます。
Q当日の目的地変更は可能ですか?
Aその日のご予約状況にもよりますので、なるべく早い段階でご相談ください。

料金について

Qタクシーチケットは使用できますか?
A明石市・加古川市・播磨町・稲美町の福祉タクシー利用券や神戸市の重度心身障害者タクシー利用券をご利用いただけます。また、明石市在住の方は、通院支援タクシー利用券や寿タクシー利用券もご利用いただけます。
Qキャンセル料はかかりますか?
Aご利用日当日のキャンセルについては100%のキャンセル料がかかります。
Qお支払いはいつ行いますか?
A通常利用の場合は目的地到着時にご精算させて頂きます。また、貸切(安心感動パック)は貸切時間終了時にご精算させて頂きます。
Qクレジットカードの利用は可能ですか?
Aクレジットカードはご利用頂けません。現金とタクシーチケットでのお支払いとなります。